Vom Verkaufsgespräch zum Kunden.
Eine Checkliste mit Dialog zum Mitsprechen. Du verstehst zuerst, was dein Kunde wirklich braucht, und führst ihn dann ruhig zur Entscheidung.
JETZT HERUNTERLADEN UND IM NÄCHSTEN GESPRÄCH EINSETZEN
- Der Gesprächsstart: drei Sätze für die ersten 5 Minuten
- Die Bedarfsanalyse: Heute, Problem, Folgen
- Budget, Entscheider und Zeitplan freundlich klären: besser nicht, besser so
- Zwei Sätze für die Entscheidung am Ende des Gesprächs
Kostenlos und unverbindlich. Mit dem Eintragen erhältst du die Checkliste und weitere Impulse von Deborah Heiss per E-Mail. Abmeldung jederzeit mit einem Klick. Details in der Datenschutzerklärung.
- Verkaufspsychologin (M.Sc.)
- Dale Carnegie
- Harvard University
- St. Galler Coaching Modell®
- Digistore24
- Kajabi Hero Award
- Greator
Im Erstgespräch gewinnt, wer die besseren Fragen stellt.
Du hast ein gutes Angebot und führst angenehme Gespräche. Trotzdem endet manches Erstgespräch mit „Ich melde mich“.
Das Ergebnis: freundliche Gespräche ohne Auftrag.
Diese Checkliste gibt dir den Ablauf und die Sätze, vom ersten Satz bis zur Entscheidung.
Zu früh angeboten
Das Angebot kommt, bevor du weißt, was dein Kunde wirklich braucht.
Zu spät gefragt
Budget und Entscheider kommen erst am Ende zur Sprache. Dann fehlt die Freigabe.
Offene Schlussfrage
„Wie gefällt dir das?“ führt fast immer zu „Ich überlege es mir“.
Erst zuhören, dann anbieten.
Im Erstgespräch gewinnt, wer die besseren Fragen stellt.
Wissen, wie dein Kunde entscheidet
Wer ist beteiligt? Was hält ihn noch auf?
Weniger reden
Kurze Antworten und echtes Interesse.
Zwischendurch fragen
„Wie siehst du das?“ So kommen Einwände früh.
Früh über Fristen sprechen
Bis wann soll es klappen? Was ist wichtig?
Bei guten Signalen vorschlagen
Nenne direkt den nächsten Schritt.
Einwände ernst nehmen
Hör zu und biete gleich eine Lösung an.
Eine Frage macht den Unterschied.
„Hast du das Budget dafür?“
„Wenn das Angebot gut passt: Gibt es dafür schon ein Budget, oder braucht es eine Freigabe?“
- 1Zuerst sagen, wie das Gespräch abläuft
- 2Fragen, was passiert, wenn sich nichts ändert
- 3Am Ende einen Vorschlag machen
Das steht in der Checkliste.
Sieben Seiten mit Dialog zum Mitsprechen. Vier Schritte vom ersten Satz bis zur Entscheidung.
- 1
Das Prinzip
Erst zuhören, dann anbieten: sechs Grundsätze
- 2
Der Gesprächsstart
Die ersten 5 Minuten: Zeit und Ziel, Ablauf, offenes Ende
- 3
Die Bedarfsanalyse
Heute, Problem, Folgen und die Wiederholung
- 4
Budget und Entscheider
Budget, Entscheider und Zeitplan: besser nicht, besser so
- 5
Der Abschluss
Der Testballon, zwei Wege und der nächste Schritt
„Am Ende entscheiden wir gemeinsam, ob ein nächster Termin Sinn ergibt oder nicht.“
Für alle, die Erstgespräche führen.
Selbstständige
Du verkaufst deine eigene Leistung und willst dein Angebot sicher und ohne Druck vorstellen.
Berater und Coaches
Du führst viele Erstgespräche und möchtest, dass mehr davon zu einem Auftrag werden.
Vertrieb und Verkauf
Du willst Budget, Entscheider und Zeitplan früh klären, ohne dass es nach Verhör klingt.
Führungskräfte
Du suchst einen festen Gesprächsablauf, den dein Team sofort übernehmen kann.
„Das Training hat unser Team auf ein neues Niveau gebracht. Das findet man in keinem Standard-Seminar, wir können Deborah absolut weiterempfehlen.“
Willkommen, ich bin Deborah Heiss.
Anspruchsvolle Gäste, hohe Erwartungen und konstanter Druck. Das kenne ich aus erster Hand, als Unternehmerin, als ehem. HR-Managerin einer bekannten Wiener Restaurantkette und der Betreuung renommierter Großkunden.
Heute verbinde ich diese Praxis mit internationalen Ausbildungen und einem feinen Gespür für Menschen und ungenutzte Umsatzpotentiale.
Häufige Fragen.
Kostet die Checkliste etwas?
Die Checkliste ist komplett kostenfrei. Trage deine E-Mail-Adresse ein und das PDF landet direkt in deinem Posteingang.
Für wen ist sie geeignet?
Für alle, die Erstgespräche und Verkaufsgespräche führen: Selbstständige, Berater, Coaches, Vertrieb und Teams mit Kundenkontakt.
Fühlen sich Kunden dadurch gedrängt?
Ganz im Gegenteil. Du sagst zu Beginn, wie das Gespräch abläuft, und entscheidest am Ende gemeinsam mit deinem Kunden. Ein freundliches „Nein“ wird dabei immer respektiert.
Was passiert mit meiner E-Mail-Adresse?
Wir behandeln deine Daten vertraulich. Auf Wunsch erhältst du einmal monatlich wertvolle Praxis-Impulse. Du kannst dich jederzeit mit einem Klick wieder abmelden.
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Im nächsten Erstgespräch hast du den Ablauf und die Sätze zur Hand.
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